Сразу после начала военных действий Еврейское агентство и Фонд Дружбы открыли Центр экстренной помощи. Евреи Украины получают в нем рекомендации и информацию в вопросах алии, а также о помощи, предоставляемой членам еврейской общины Украины.
Для предоставления информации членам еврейской общины по всей Украине и для их родственников в Израиле телефонные линии Центра экстренной помощи работают на иврите, украинском и русском языках.
Ежедневно в Центр поступают тысячи звонков от израильтян, чьи родственники находятся в Украине или покинули ее в последнее время. Для более оперативного предоставления им информации Еврейское агентство открыло дополнительную многоканальную телефонную линию.
Номер линии +972-2-636-7701